Sooksabay OnlineDigital Marketing · สายรถยนต์
FLOW คู่มือการทำงาน · ประชุมกำหนดทิศทาง

FLOW การทำงาน — ฟ้า

OUTBOUND SALES HUNTER / CLOSER

สร้างลูกค้าใหม่ → ปิดการขาย → ส่งต่อเข้าระบบ → แล้วกลับไปสร้างยอดใหม่

วันนี้เราจะคุยให้ชัดว่า ฟ้าจะทำหน้าที่ตรงไหน รับผิดชอบอะไร และอะไรที่ต้องไม่ข้ามระบบ เป้าหมายคือให้เห็นภาพ Flow ทั้งหมดตั้งแต่หาลูกค้าใหม่จนส่งต่อเข้าระบบบริษัท
01เป้าหมายของตำแหน่ง

เป้าหมายหลักของ Sales Hunter

สร้างโอกาสใหม่ → ปิดการขาย → ส่งเข้าระบบ → กลับไปสร้างยอดใหม่

  • ฟ้ารับผิดชอบ New Revenue เป็นหลัก
  • ไม่ต้องบริหารทีมหลังบ้าน
  • ไม่ต้องคุม Content / Graphic / Video / Ads เอง
  • ปิดแล้วต้องส่งต่อให้ระบบบริษัททำงานต่อ
Revenue Engine
วงจร
Sales Hunter
1
Prospect
หาลูกค้าใหม่
2
Close
ปิดการขาย
3
Handover
ส่งเข้าระบบ
4
New Revenue
สร้างยอดใหม่

คลิกที่แต่ละขั้นเพื่อดูรายละเอียด

ตำแหน่งนี้ไม่ได้ถูกออกแบบมาให้ไปติดอยู่กับงานหลังบ้าน แต่ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างยอดใหม่อย่างต่อเนื่อง — วงจรนี้ต้องหมุนไม่หยุด
02ขอบเขตงาน

ขอบเขตที่ต้องชัดตั้งแต่วันแรก

✅ สิ่งที่ฟ้าต้องทำ
⛔ สิ่งที่ไม่ต้องลงไปคุมเอง
HUNTER ROLE
  • หา Prospect ใหม่
  • Qualify คัดกรองลูกค้า
  • Present / Consult
  • Close ปิดการขาย
  • Confirm Scope + Handover
  • Follow-up เฉพาะจุดที่เกี่ยวกับการขาย
VS
BACK OFFICE ROLE
  • Content · Graphic · Video
  • Ads / ยิงโฆษณา
  • Report
  • Timeline Production
  • Feedback ภายในทีมหลังบ้าน
  • สั่งงานข้ามระบบ
"

ฟ้าขายและส่งต่อเข้าระบบ ไม่ใช่ลงไปบริหาร Production เอง

ถ้าขอบเขตไม่ชัด จะเกิดปัญหาซ้ำเดิม คือขายได้แต่หลังบ้านรับงานยาก หรือเกิดการสั่งงานข้ามระบบ — วันแรกต้องเคลียร์เส้นนี้ให้ชัด
03ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนการทำงานของฟ้า

1หาลูกค้าProspect
2โทรคุยนัดเข้าCall & Appt
3เสนองาน / แพ็กเกจPresent
4ปิดการขายClose
5รับบรีฟเบื้องต้นGet Brief
6ส่งต่อให้ AE ดูแลต่อHandover → AE
7รับค่าคอมCommission
กดปุ่ม เพื่อไล่ดูทีละขั้น
7 ขั้นตอนจริงของฟ้า — ไล่ให้เห็นทีละขั้น: หาลูกค้า → โทรนัดเข้าพบ → เสนองาน/แพ็กเกจ → ปิดการขาย → รับบรีฟเบื้องต้น → ส่งต่อให้ AE ดูแลต่อ → รับค่าคอม จุดสำคัญคือ “ปิดแล้วส่งต่อให้ AE” เพื่อกลับไปหายอดใหม่
04FLOW 01

FLOW 01 — หา Prospect ใหม่

ฟ้าต้องหาลูกค้าใหม่ด้วยตัวเองเป็นหลัก ไม่ใช่รอลีดจากบริษัทอย่างเดียว

โทรหาลูกค้าโดยตรง
Facebook / Social
LINE
Networking
Referral
Visit ธุรกิจ
Database ที่อนุญาต
Event / Community

Output ที่ต้องได้

  • ชื่อธุรกิจ
  • ผู้ติดต่อ
  • เบอร์ / ช่องทาง
  • ประเภทธุรกิจ
  • Source
  • สถานะการติดต่อ
การขายแบบ Hunter เริ่มจากการมีรายชื่อคุณภาพ ไม่ใช่รอลีดจากบริษัทอย่างเดียว — ทุก Prospect ต้องบันทึกข้อมูลให้ครบ 6 ช่องนี้
05FLOW 02

FLOW 02 — Qualify ก่อนเสนอ Package

1 ลูกค้าทำธุรกิจอะไร
2 ปัญหาหลักตอนนี้คืออะไร
3 ต้องการผลลัพธ์อะไร
4 ตอนนี้ทำ Marketing อะไรอยู่
5 งบประมาณเท่าไร
6 ใครคือผู้ตัดสินใจ
★ Suitable Package

Pain ที่มักเจอ

ยอดขายไม่ดีไม่มีทีม Marketingยิง Ads ไม่ได้ผล ไม่มี Contentไม่มี Graphic/Videoต้องการ Leadต้องการสร้างแบรนด์

คลิกแต่ละคำถามเพื่อดู ตัวอย่างวิธีถามลูกค้า

ก่อนขายต้องรู้ว่าลูกค้าควรซื้ออะไร ไม่ใช่รีบเสนอแพ็กเกจทันที — Qualify คือ Funnel ที่กรองจาก Lead จนถึงแพ็กเกจที่เหมาะกับเขาจริง
06FLOW 03

FLOW 03 — ขาย Solution ไม่ใช่ขาย Package

STEP 1
วิเคราะห์ Pain
STEP 2
เสนอ Solution
STEP 3
Present Package
STEP 4
จัดการข้อโต้แย้ง
STEP 5
ปิดการขาย
"

ต้องทำให้ลูกค้าเข้าใจว่า สุขสบายออนไลน์ ช่วยแก้ปัญหาอะไรให้เขา

ถ้าขายแค่แพ็กเกจ ลูกค้าจะเทียบราคา แต่ถ้าขาย Solution ลูกค้าจะเข้าใจคุณค่ามากขึ้น — เริ่มจาก Pain เสมอ
07FLOW 04 · จุดสำคัญ

FLOW 04 — Scope Check ก่อนรับปากลูกค้า

GREEN
ขายได้ทันที
  • อยู่ใน Package มาตรฐาน
  • อยู่ใน Price List
  • อยู่ใน Scope ปกติ
YELLOW
ต้องขอ Approval ก่อน
  • ลดราคา / เพิ่มงาน
  • เพิ่ม Video / Graphic / Content
  • Request พิเศษ / Deadline เร่ง
  • ขอทีมเดินทาง / Report พิเศษ
RED
ห้ามขาย
  • สิ่งที่บริษัทส่งมอบไม่ได้จริง
  • สิ่งที่ขัดกับ Policy บริษัท
ห้ามรับปากลูกค้า จนกว่าจะได้รับ Approval
หน้านี้สำคัญมาก เพราะปัญหาหลังบ้านส่วนใหญ่เกิดจากการรับปากก่อนเช็ก Scope — จำ 3 สีนี้ให้ขึ้นใจ คลิกดูตัวอย่างสถานการณ์ได้
08FLOW 05–06

ปิดการขายให้ชัด ก่อนนับเป็น Closed Won

Closing Checklist — ติ๊กให้ครบเพื่อปลดล็อก

Package + Scope ชัดเจน
Price ตรงตามที่ตกลง
Payment ตามเงื่อนไขบริษัท
Start Date ชัดเจน
Customer Expectation
Special Agreement บันทึกแล้ว
ห้ามมีข้อตกลงปากเปล่าที่ไม่ได้บันทึก
DEAL STATUS
รอครบเงื่อนไข
ติ๊ก Checklist ให้ครบทุกข้อ
ดีลที่ดีไม่ใช่แค่ลูกค้าบอกตกลง แต่ต้องมี Scope, Payment และข้อตกลงที่บันทึกชัด — ครบทุกข้อถึงจะประทับ CLOSED WON ได้
09FLOW 07 · จุดสำคัญ

Sales Handover ต้องครบ ก่อนส่งต่อสำเร็จ

Customer Info
ข้อมูลลูกค้า
คลิก +
  • ชื่อบริษัท
  • ผู้ติดต่อ
  • เบอร์ / LINE
  • ประเภทธุรกิจ
Sales Info
ข้อมูลการขาย
คลิก +
  • Pain ลูกค้า
  • เป้าหมาย Marketing
  • Package ที่ซื้อ
  • ราคา
  • งบ Ads
Scope Info
ขอบเขต + คำมั่น
คลิก +
  • Scope ที่ขาย
  • สิ่งที่รับปากลูกค้า
  • Deadline
  • Special Condition
Risk Info
ความคาดหวัง + ที่ต้องระวัง
คลิก +
  • ความคาดหวังของลูกค้า
  • เรื่องที่ต้องระวัง
ผู้รับผิดชอบต้อง Confirm — “HANDOVER ACCEPTED”
Handover คือจุดที่ป้องกันปัญหาระหว่าง Sales กับทีมหลังบ้าน ถ้าข้อมูลไม่ครบ 15 ข้อ ทีมจะส่งงานยาก — คลิกเปิดแต่ละกลุ่มเพื่อทวนรายการ
10FLOW 08–09

หลัง Handover — ใครเป็นเจ้าของงาน

FLOW 08 · Account Ownership

ทีมหลังบ้านรับเป็น “เจ้าของงาน”

เมื่อ Handover Accepted แล้ว ทีมบริการ/Production เป็นผู้รับผิดชอบการส่งมอบตาม Scope — ฟ้าไม่ต้องลงไปคุมการผลิต

  • ระบบบริษัทเดินงานตาม Scope
  • ฟ้าติดตามเฉพาะ “จุดที่เกี่ยวกับการขาย”
FLOW 09 · ลูกค้าติดต่อหลังส่งมอบ

Route กลับเข้าระบบ ไม่รับเองทั้งหมด

ถ้าลูกค้าทักเรื่องงานบริการ ให้ส่งเข้าช่องทางของทีม ไม่ลงไปสั่งงาน/แก้งานเอง

ลูกค้าทัก ทีมที่ดูแล แก้ตามระบบ
"

ส่งมอบแล้ว = ระบบเป็นเจ้าของงาน ฟ้ากลับไปโฟกัสการสร้างยอด

หลังส่งมอบ บทบาทของฟ้าเปลี่ยนเป็น “ผู้ดูแลความสัมพันธ์เชิงการขาย” ไม่ใช่ผู้คุมงานผลิต — งานบริการต้องวิ่งในระบบของทีม
11FLOW 10–12

จัดการปัญหา · ต่อสัญญา · วนกลับสร้างยอด

FLOW 10

ปัญหากับทีมหลังบ้าน

ไม่สร้าง Conflict — ใช้ช่องทาง Escalate ตามระบบ แจ้งข้อเท็จจริง ไม่สั่งงานข้ามสายงาน

FLOW 11

Renewal Support

ช่วยต่อสัญญาเฉพาะ “จุดขาย” — เสนอ Next Plan / Upsell ประสานทีม ไม่รับผิดชอบ Performance การผลิตแทน

FLOW 12

กลับเข้าสู่ Sales Loop

เวลาหลักต้องกลับไปสร้าง New Revenue — เริ่มวงจรใหม่ที่ Prospect อีกครั้ง

โฟกัสหลักของเวลา
0%
New Revenue Activity
Handover ครบถ้วน
0%
ทุกดีลที่ปิด
Conflict ข้ามระบบ
0
เป้าหมายที่ต้องรักษา
FLOW 10–12 คือวงจรปิด: จัดการปัญหาอย่างมืออาชีพ ช่วยต่อยอดเฉพาะการขาย แล้ววนกลับไปหายอดใหม่ — นี่คือหัวใจของตำแหน่ง Hunter
12กติกาที่ต้องจำ

ข้อห้ามสำคัญของ Sales Hunter

ไม่บริหารทีมหลังบ้าน
ปล่อยให้ระบบบริษัททำงาน
ไม่คุม Content/Graphic/Video/Ads
ไม่ลงไปสั่งงานผลิตเอง
ไม่รับปากเกิน Scope
เช็ก Approval ก่อนเสมอ
ไม่ Commit Deadline แทนทีม
ให้ทีมยืนยันเวลาเอง
ไม่สั่งงานข้ามระบบ
เดินตามสายงานที่วางไว้
ไม่สร้าง Conflict กับทีม
Escalate อย่างมืออาชีพ
ปิดแล้วต้อง Handover ครบ
ข้อมูล 15 ข้อไม่ตกหล่น
เวลาหลัก = New Revenue
กลับไปสร้างยอดเสมอ
ทำตามกติกานี้ = ขายคล่อง ส่งงานราบรื่น ทีมไม่ติดขัด ยอดโตต่อเนื่อง
8 ข้อนี้คือเส้นที่ห้ามข้าม — ไม่ใช่เพื่อจำกัดฟ้า แต่เพื่อให้ทั้งระบบเดินได้เร็ว และฟ้ามีเวลาไปสร้างยอดใหม่อย่างเต็มที่
✓ สรุปทิศทาง

บทบาทของฟ้า ชัดในหนึ่งวงจร

"

สร้างลูกค้าใหม่ · ปิดการขาย · ส่งต่อเข้าระบบ · แล้วกลับไปสร้างยอดใหม่

1Prospect 2Close 3Handover 4New Revenue

พร้อมลุยแล้ว — ไปสร้างยอดใหม่กัน 🚀

ปิดประชุมด้วยภาพเดียว: วงจร 4 ขั้นที่ต้องหมุนไม่หยุด ฟ้าเข้าใจบทบาท ขอบเขต และข้อห้ามครบแล้ว — จากนี้คือลงมือทำจริง
บทนำ
1 / 14
Speaker Note
—

เมนูสไลด์ · คลิกเพื่อไปยังหน้า

← → เลื่อนสไลด์ · N โน้ต · O เมนู · F เต็มจอ